Política de Cancelamento

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Política de Cancelamento

HIPÓTESES DE SUSPENSÃO E CANCELAMENTO

1. A SUSPENSÃO da assinatura é a opção do CONTRATANTE em não receber caixa em um mês específico, voltando a recebê-lo no mês seguinte, mantendo ativa sua assinatura, o que deverá ser comunicado ao Club Book in Box obrigatoriamente até o dia anterior à cobrança da caixa que deseja suspender, pelo e-mail contato@clubbookinbox.com.br, conforme exemplo descritivo abaixo: - O CONTRATANTE deseja suspender sua assinatura para não receber a caixa no mês de fevereiro, e a sua data de cobrança é o dia 10 (dez). Portanto, para que a suspensão seja efetivada no mês de fevereiro, o associado deve solicitá-la ao Club Book in Box até o dia 9 (nove) de janeiro, voltando a receber o kit no mês de março. 

1.1. No caso do PLANO ANUAL, o CONTRATANTE poderá realizar uma suspensão a cada 6 (seis) meses.  

1.2. No caso do PLANO SEMESTRAL, o CONTRATANTE poderá realizar uma suspensão a cada 3 (três) meses.

1.3. No caso do PLANO TRIMESTRAL, o CONTRATANTE não poderá realizar nenhuma suspensão.

1.4. No caso do CONTRANTE dos PLANOS MENSAIS (anual, semestral e trimestral) pagante via cartão de crédito, durante o mês de suspensão não será lançada cobrança de mensalidade, uma vez que foi feita a opção por não receber a caixa naquele mês. 

1.5. No caso do CONTRATANTE dos PLANOS MENSAIS (anual, semestral e trimestral) optante pelo pagamento por boleto bancário, a suspensão da assinatura apenas impede o recebimento da caixa por 1 (um) mês específico, mas ele ainda terá direito a receber pelas caixas restantes, pelos quais já efetuou pagamento antecipado.  

2. O CANCELAMENTO é a opção do CONTRATANTE em encerrar, de forma definitiva, sua assinatura, mediante comunicação ao Club Book in Box na ÁREA DO CONTRATANTE, com acesso por login e senha, no campo especificamente destinado para solicitar cancelamento ou por e-mail contato@clubbookinbox.com.br, o que deve ser feito até o dia anterior à cobrança da caixa que deseja cancelar, conforme exemplo descritivo abaixo: - O CONTRATANTE deseja cancelar sua assinatura para não receber mais a caixa a partir do mês de fevereiro, e a sua data de cobrança é o dia 10 (dez). Portanto, para que o cancelamento seja efetivado no mês de fevereiro, o CONTRATANTE deve solicitá-lo ao Club Book in Box até o dia 9 (nove) de janeiro.  

2.1. No caso dos PLANOS MENSAIS (anual, semestral e trimestral), não haverá cobrança de multa quando o CONTRATANTE cancelar a assinatura antes de realizar o pagamento da primeira caixa. 

2.2. Recebida a primeira caixa, o CONTRATANTE somente poderá cancelar a contratação dos PLANOS MENSAIS (anual, semestral e trimestral) mediante o pagamento de multa correspondente ao valor de 1 (um) caixa dos PLANOS MENSAIS (anual, semestral e trimestral) contratados. Neste caso, o Club Book in Box realizará o estorno ou reembolso ao CONTRATANTE do valor equivalente ao tempo restante, subtraído o valor da multa, nos moldes do exemplo descritivo abaixo: - O CONTRATANTE que já recebeu 2 (duas) caixas dos planos mensais (anual, semestral e trimestral) solicita o cancelamento. Sendo assim, considerando a multa de 1 (uma) caixa, o Club Book in Box realizará o estorno nos valores descritos abaixo para cada periodicidade:  

2.3. No caso do PLANO ANUAL, o Club Book in Box realizará o estorno ou reembolso no valor de 9 (nove) caixas do plano anual. 

2.4 No caso do PLANO SEMESTRAL, o Club Book in Box realizará o estorno ou reembolso no valor de 3 (três) caixas do plano semestral. 

2.5 No caso do PLANO TRIMESTRAL, o Club Book in Box não realizará o estorno ou reembolso. 

2.6. SE O PAGAMENTO NÃO FOR REALIZADO POR 3 (TRÊS) MESES SEGUIDOS, MESMO COM A COMUNICAÇÃO DO PROBLEMA PELO CLUB BOOK IN BOX AO CONTRATANTE, VIA E-MAIL E/OU CONTATO VIA WHATSAPP, A ASSINATURA PODERÁ SERÁ CANCELADA UNILATERALMENTE PELO CLUB BOOK IN BOX. 

2.7. O CONTRATANTE fica desde logo advertido que a solicitação de cancelamento na ÁREA DO CONTRATANTE deve ser realizada até o final, cumprindo-se todas as etapas até que seja recebida a confirmação automática do sistema. Portanto, na hipótese de não conclusão dessas etapas, seja por problemas de conexão com a internet, seja por quaisquer falhas no dispositivo do CONTRATANTE, a solicitação de cancelamento não será concluída e deverá ser refeita pelo CONTRATANTE.