Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes

1 - Quando eu receberei as minhas caixas?


Assinando até o final do mês, a box será a do mês seguinte. Por exemplo: assinando do dia 1 ao dia 31 de janeiro, seu kit será enviado no dia 15* de fevereiro. Como as inscrições ficam abertas o mês todo, precisamos de alguns dias para solicitar os brindes e os livros, para eles chegarem, para em seguida, montar as caixas e enviá-las, por isso sempre enviamos no dia 15* de cada mês. *Observação: Nos meses em que o dia 15 for sábado, domingo ou feriado, as caixas serão enviadas no próximo dia útil.


2 Como posso efetuar o pagamento dos planos?


O pagamento pode ser efetuado via boleto ou cartão de crédito. O pagamento com cartão de crédito possui segurança CIELO. As bandeiras aceitas são: Visa, Mastercard, Diners e Amex. *Pagamento via cartão de crédito: 1) Plano SEMESTRAL - poderá parcelar o valor referente a 6 (seis) mensalidades em até 6 (seis) vezes, sem juros. 2) Plano TRIMESTRAL - poderá parcelar o valor referente a 3 (três) mensalidades em até 3 (três) vezes, sem juros. 3) Plano MENSAL - pagamento do valor integral do plano, em 1 (uma) vez. * Pagamento por boleto bancário: 1) Para o plano SEMESTRAL - pagamento do valor integral referente a 6 (seis) mensalidades (caixas), de uma só vez. 2) Para o plano TRIMESTRAL - pagamento do valor integral referente a 3 (três) mensalidades (caixas), de uma só vez. 3) Plano MENSAL - pagamento do valor integral do plano, em 1 (uma) vez.


3 - Quanto custa o frete?


O frete é GRÁTIS* para todos os assinantes e para qualquer lugar do Brasil. *Será cobrado um valor de R$ 15,00 de frete nos casos em que a caixa foi enviada mas retorna para a Book in Box, sendo necessário um novo envio. Isto pode acontecer nos seguintes casos: a) Quando a caixa é enviada e não há ninguém no local para recebê-la ou para retirá-la nos correios; b) Quando a caixa é enviada e o endereço cadastrado esta incorreto; c) Quando a caixa é enviada e o endereço cadastrado não existe.


4 -  Posso acompanhar o envio da minha caixa?


Sim, você poderá rastrear o envio do seu kit mensal através do código de rastreamento dos correios enviado pelo WhatsApp ou e-mail* no dia 15 ou 16 de cada mês. *Observação: Caso você tenha cadastrado algum número com WhatsApp, você receberá o código por ele. Senão, será enviado pelo e-mail. Se você não encontrar o e-mail na caixa de entrada verifique a caixa de SPAM ou lixo eletrônico, que ele poderá estar lá.


5 - Como posso cancelar a minha assinatura?


O cancelamento da assinatura*, poderá ser solicitado, a qualquer momento, por e-mail contato@clubbookinbox.com.br.* O cancelamento da assinatura será realizado nos termos de nossa Politica de Cancelamento. 

* Para saber mais sobre o cancelamento, consulte a Politica de Cancelamento.


6 - Quais são os planos e o que é enviado em cada um?


Há quatro tipos de planos que você pode selecionar:

6.1 - Basic: são enviados um livro do gênero escolhido por você, botton colecionável e exclusivo e um marcador de páginas; 

6.2 - Classic: são enviados um livro do gênero escolhido por você, botton, um item sensorial, marca-páginas e de 1-2 brindes surpresas; 

6.3 - Premium: são enviados um livro do gênero escolhido por você, botton, um item sensorial, marca-páginas e de 3-5 brindes surpresas.


7 -  E se eu receber um livro que eu já tenho?


Infelizmente, a Book in Box não aceita a devolução de livros, mas vale lembrar que a experiência promovida pelo clube vai além de apenas ler o livro, sem contar os mimos exclusivos. Caso você receba um livro que você já tenha, aproveite para presentear um amigo com esse livro, pois assim, você estará incentivando a leitura, além de deixá-lo muito feliz!


8 - Qual a diferença entre os planos MENSAL e COM PERIODICIDADE (ANUAL, SEMESTRAL e TRIMESTRAL?

No plano mensal, nós não cobramos nenhuma multa para cancelamento. Já nos planos com periodicidade (anual, semestral e trimestral), como você garante a compra das caixinhas do clube com  desconto no valor de cada uma, se você precisar cancelar antes do término da periodicidade, é cobrado uma multa no valor de uma mensalidade.


9 - Quais os tipos de livros são enviados nas caixas?


Os livros enviados nas caixas são jovens-adulto do gênero escolhido por você, nos planos BASIC, CLASSIC e PREMIUM. Após a confirmação da assinatura, haverá uma lista de gêneros para você selecionar de acordo com os seu gosto. Basta selecionar, pelo menos, 5 gêneros e enviar o formulário. 


10 - Como funciona a renovação automática da assinatura?


Quando o período da sua assinatura estiver se encerrando, ela será renovada pelo mesmo período. 

Para desativar a renovação automática do plano, é só nos enviar um e-mail para contato@clubbookinbox.com.br antes da próxima cobrança.


11 - Quais são os gêneros que eu posso escolher?


Nos planos BASIC, CLASSIC e PREMIUM, os gêneros disponíveis são: Ação, desenvolvimento pessoal, chick-lit, clássicos, comédia, contos e crônicas, distopia, drama, erótico, fantasia, ficção científica, mitologia, new adult, poesia/poema, romance, sick-lit, suspense/terror.

Observação: A escolha do gênero é feita logo após o pagamento da assinatura, na página de comprovação da compra.

11.1 New Adult

Este gênero possui as seguintes características:Personagens com idades entre 18 e 25 anos;Estudantes de universidades e/ou recém-formados; Jovens que vivem fora da casa dos pais; os personagens podem ter um histórico triste e/ou traumático; Um romance que surge instantaneamente; casamento e/ou gravidez. A maioria dos livros deste gênero possui pelo menos três desses elementos combinados.

11.2 Chick-lit

Este gênero é direcionado para o público feminino, cujo objetivo principal é diversão. São romances leves, divertidos e charmosos, que são o retrato da mulher moderna, independente, culta e audaciosa. Exemplos: O segredo do meu marido, Um dia e Questões do coração.

11.3 Distopia

A principal função deste gênero é nos deixar desconfortáveis. Ele tem características de violência, pessimismo, poder opressor vindo de uma elite e/ou governo, exploração da estupidez e/ou ignorância coletiva, projeção dos problemas atuais no futuro, e crítica social. Exemplos: Série Jogos vorazes, série Divergente e 1984.

11.4 Sick-lit

Nos livros deste gênero, os personagens sofrem com algum tipo de doença, tendo ela como um dos principais assuntos da obra. Exemplos: Um amor para recordar; e A culpa é das estrelas.

11.5 Clássicos

Os livros clássicos representam uma época. Pode lidar com problemas sociais e/ou políticos do passado, porém, possui um tema geral que continua sendo relevante para o mundo atual. Nesses livros, são abordados desde temas morais à emoções e desejos. Exemplos: Sherlock Holmes, As cônicas de Nárnia, Drácula, Orgulho e Preconceito, entre outros.


12 - Terei que pagar o frete em algum momento?


Sim, será cobrado um valor de R$ 15,00 de frete nos casos em que a caixa foi enviada mas retorna para a Book in Box, sendo necessário um novo envio. Isto pode acontecer nos seguintes casos: a) Quando a caixa é enviada e não há ninguém no local para recebê-la ou para retirá-la nos correios; b) Quando a caixa é enviada e o endereço cadastrado está incorreto; c) Quando a caixa é enviada e o endereço cadastrado não existe.


13 - Até quando eu posso alterar o meu endereço para envio das caixas?


Você pode alterar ou solicitar a alteração de endereço antes do dia 25 do mês de envio, basta acessar o menu do assinante ou enviar um e-mail para contato@clubbookinbox.com.br.


14 - Como faço para alterar os gêneros literários escolhidos?


Para mudar seus gêneros literários do site, solicite o formulário pelo e-mail contato@clubbookinbox.com.br


15 - Quem recebe o presente de aniversário de assinatura?


O presente de aniversário de assinatura é enviado a todos assinantes que completarem 1 ano de assinatura sem pular nenhum mês de pagamento.